Geleceği halk müzeleri 4.0. Sistem tanıtıldıysa araçlar ve mantık 4.0ziyaretçi deneyimini dijitalleştirerek, oranları optimize ederek ve mevcut hizmet yelpazesini genişleterek, gelirler %44 ile %66 arasında artabilir. i için yeni bir ekonomik ufku belirtmek için İtalyan müze mirası The European House – Ambrosetti’nin Aditus ile işbirliği içinde yürüttüğü “İtalyan sistemi için stratejik bir miras olan halk müzeleri” araştırmasıdır. Analiz, pandemi sırasında kaydedilen düşüşten önceki rekor yıl olan 2019’da İtalyan halk müzelerinin tüm sisteminin, kabullerden 242,4 milyon avro gelir elde ettiğini gösteriyor. 2012’den bu yana her yıl %10,8 artan ancak Avrupa’da en çok ziyaret edilen müze ve anıtlardan yalnızca 5’inin (Fransa’daki Musée du Louvre, Tour Eiffel ve Musee d’Orsay) gelirlerinin toplamına eşdeğer bir rakam. ve Nacional del Prado ve İspanya’daki Reina Sofia Müzesi). Gelirlerin %84’ünün yalnızca üç bölgede yoğunlaştığı ülkenin çeşitli bölgeleri arasındaki büyük performans farklılıklarından bahsetmiyorum bile: Lazio, Campania ve Toskana. The European House – Ambrosetti analistlerine göre, kamu müzesi sistemi “her 100 avro için tüm ekonomik sektörlere dağıtılan 237 avronun etkinleştirilmesine izin verecek bir ekonomik ve istihdam çarpanı etkisi sayesinde, ülkenin kalkınması için itici bir güç olabilir.” müze ve kültürel faaliyetlere yatırılan avro ve sektör içinde yaratılan her iş için sektör dışında 1,5 istihdam”. Ancak analistler, “hız değişikliğine ihtiyaç duyulduğu” konusunda uyarıyorlar. Kamu müzelerinin rekabet gücünü güçlendirmek ve gelişimlerini desteklemek için “ziyaretçinin merkeziliğini yeniden sağlamak ve müze ve kültürel hizmetler teklifini genişletmeye yatırım yapmak, ek ürünleri ve dijital kanalı müze ziyareti deneyimine entegre etmek, zaman içinde ziyaretçi memnuniyeti düzeyi, yeni yönetim mantıkları ve dijital iletişim ve pazarlama yöntemleri, yeni beceriler ve dinamik fiyatlar”.
“Müzeler, İtalya’nın yararına ekonomik yansımaları olan nitelikli istihdam yaratılması için itici bir güç oluşturmak için ülkenin yaygın bir varlığını temsil ediyor. Müzeler, işlevlerinde gelişiyor ve yerel topluluklar için bölgesel ve sosyal boyutu giderek daha fazla bütünleştiriyor” yorumlar Lorenzo Tavazzi, Avrupa Evi’nin Senaryolar ve İstihbarat Alanı Ortağı ve Başkanı – Ambrosetti. Tavazzi, “Ziyaretçilerle çok kanallı ilişki yöntemleri, dijitalleşme ve deneyimsel teklif ve hizmetlerdeki artış yoluyla yeni kültür talebini yakalamada gelişme fırsatları var” diye açıklıyor. özerklik yolu ve kamu-özel işbirliğinin geliştirilmesi”. Aditus başkanı Riccardo Ercoli, “Büyüyen evrim ve hızlanma senaryosunda, hizmetlerin genişletilmesi ve ziyaretçinin kullanıcı deneyimine odaklanan daha fazla esneklik için kamu-özel sektör ortaklığı, Müzelerin evrimine 4.0 anahtarında eşlik etmek için çok önemlidir” diye ekledi. . “Geleceğin müzesinde”, erdemli imtiyaz sahibinin rolü – Ercoli’nin gözlemlediği gibi – entegre hizmetleri (rehberli turlar, atölye çalışmaları, sergiler ve geçici sergiler, çevrimiçi etkinlikler gibi) geliştirme, sunma ve yönetme becerisine giderek daha fazla dönüşecek. ve İtalyan ve yabancı ziyaretçilerin yeni ihtiyaçlarını karşılayabilecek, daha küçük ve daha az bilinen müzelerde bile kültürel mirasın tam olarak kullanılmasını teşvik edebilecek deneyimsel hizmetler sağlamak. Bu, teknolojik ve dijital boyuta, sürdürülebilirliğe ve Müzelerin personel eğitimi”.
İtalyan müzelerinin coğrafyasını özetleyen ‘sayılara’ göre, The European House – Ambrosetti’nin araştırmasına göre 2012-2019 yılları arasında devlet müzelerinin gelirleri iyi bir hızla artmasına rağmen, yine de İtalya’daki müzelerin gelirleri sınırlı. başlıca Avrupa ülkeleri. Çalışmadan ortaya çıkan büyük bir büyüme potansiyeli var: Devletin %37’si ve devlet dışı kamu kuruluşlarının %45’i tamamen ücretsiz (ortalama %44) ve devlet ve kamu kurumlarına gelen ziyaretçilerin %51’i ücretsiz, özellikle devlet kurumlarında yüksek değerler (% 58). İtalya’daki müze mirası bölgeye dağılmıştır, ancak cazibe performansları çok farklıdır. Analistler, yirmi bölgenin sekizinde kültür kurumlarının sayısının azaldığına, ulusal mirasın %7’sine sahip Lazio’nun yıllık toplam ziyaretçilerin dörtte birini İtalya’ya çektiğine ve gelirlerin büyük çoğunluğunun sadece üç bölgede yoğunlaştığına dikkat çekiyor (Lazio ile Lazio). 87,3 milyon avro, Campania 60,2 milyon ve Toskana 55,2 milyon), hem ziyaretçiyi hem de geliri artıran çok az yer varken (Campania, Marche ve Basilicata). Toskana (bölge toplamının %54’ü), Veneto (%52) ve Lazio (%50) kültür enstitülerine yabancı ziyaretçi oranının en yüksek olduğu bölgelerdir.
Bu bağlamda, dijital teknolojiler, bu nedenle, müze hizmetlerinin sunumunun genişletilmesini kolaylaştırabilir ve ziyaretçinin kullanıcı deneyimini iyileştirebilir, ancak İtalyan müzeleri bu araçların benimsenmesinde hâlâ geride kalmış gibi görünmektedir. Yine de İtalya’daki müzelerin üçte birinden azı (%31,2) ziyaretçilere eserlerin açıklamaları ve derinlemesine analizi için videolar ve/veya dokunmatik ekranlar sunuyor; sadece %27,5’i yapılarda QR Kodları ve/veya yakınlık sistemleri (WiFi) ile donatılmıştır, beş müzeden birden azı tablet ve akıllı telefon uygulamaları sağlar, 5 müzeden 1’den biraz fazlası (% 22,4) multimedya desteği ile donatılmıştır (örneğin etkileşimli enstalasyonlar, sanal rekonstrüksiyonlar, artırılmış gerçeklik). Ayrıca, müzelerin %34,8’i halka açık sergilenen varlıkları henüz dijitalleştirmemiş ve %37,8’i arşivlerde tutulan varlıkları henüz dijitalleştirmemiştir. 5 müzeden 1’den biraz fazlası çevrimiçi konferanslar, konferanslar ve seminerler veya çevrimiçi sanal turlar düzenlemektedir. İtalya’daki kültür enstitülerinin %37’si henüz kendi özel siteleri ile web’de mevcut değilken, çevrimiçi biletleme 5 kurumdan sadece 1’inde mevcut. Son olarak, kültür kurumlarının yarısının dijital çalışmaya ayrılmış herhangi bir kaynağı yok. (kaydeden Andreana d’Aquino)
“Müzeler, İtalya’nın yararına ekonomik yansımaları olan nitelikli istihdam yaratılması için itici bir güç oluşturmak için ülkenin yaygın bir varlığını temsil ediyor. Müzeler, işlevlerinde gelişiyor ve yerel topluluklar için bölgesel ve sosyal boyutu giderek daha fazla bütünleştiriyor” yorumlar Lorenzo Tavazzi, Avrupa Evi’nin Senaryolar ve İstihbarat Alanı Ortağı ve Başkanı – Ambrosetti. Tavazzi, “Ziyaretçilerle çok kanallı ilişki yöntemleri, dijitalleşme ve deneyimsel teklif ve hizmetlerdeki artış yoluyla yeni kültür talebini yakalamada gelişme fırsatları var” diye açıklıyor. özerklik yolu ve kamu-özel işbirliğinin geliştirilmesi”. Aditus başkanı Riccardo Ercoli, “Büyüyen evrim ve hızlanma senaryosunda, hizmetlerin genişletilmesi ve ziyaretçinin kullanıcı deneyimine odaklanan daha fazla esneklik için kamu-özel sektör ortaklığı, Müzelerin evrimine 4.0 anahtarında eşlik etmek için çok önemlidir” diye ekledi. . “Geleceğin müzesinde”, erdemli imtiyaz sahibinin rolü – Ercoli’nin gözlemlediği gibi – entegre hizmetleri (rehberli turlar, atölye çalışmaları, sergiler ve geçici sergiler, çevrimiçi etkinlikler gibi) geliştirme, sunma ve yönetme becerisine giderek daha fazla dönüşecek. ve İtalyan ve yabancı ziyaretçilerin yeni ihtiyaçlarını karşılayabilecek, daha küçük ve daha az bilinen müzelerde bile kültürel mirasın tam olarak kullanılmasını teşvik edebilecek deneyimsel hizmetler sağlamak. Bu, teknolojik ve dijital boyuta, sürdürülebilirliğe ve Müzelerin personel eğitimi”.
İtalyan müzelerinin coğrafyasını özetleyen ‘sayılara’ göre, The European House – Ambrosetti’nin araştırmasına göre 2012-2019 yılları arasında devlet müzelerinin gelirleri iyi bir hızla artmasına rağmen, yine de İtalya’daki müzelerin gelirleri sınırlı. başlıca Avrupa ülkeleri. Çalışmadan ortaya çıkan büyük bir büyüme potansiyeli var: Devletin %37’si ve devlet dışı kamu kuruluşlarının %45’i tamamen ücretsiz (ortalama %44) ve devlet ve kamu kurumlarına gelen ziyaretçilerin %51’i ücretsiz, özellikle devlet kurumlarında yüksek değerler (% 58). İtalya’daki müze mirası bölgeye dağılmıştır, ancak cazibe performansları çok farklıdır. Analistler, yirmi bölgenin sekizinde kültür kurumlarının sayısının azaldığına, ulusal mirasın %7’sine sahip Lazio’nun yıllık toplam ziyaretçilerin dörtte birini İtalya’ya çektiğine ve gelirlerin büyük çoğunluğunun sadece üç bölgede yoğunlaştığına dikkat çekiyor (Lazio ile Lazio). 87,3 milyon avro, Campania 60,2 milyon ve Toskana 55,2 milyon), hem ziyaretçiyi hem de geliri artıran çok az yer varken (Campania, Marche ve Basilicata). Toskana (bölge toplamının %54’ü), Veneto (%52) ve Lazio (%50) kültür enstitülerine yabancı ziyaretçi oranının en yüksek olduğu bölgelerdir.
Bu bağlamda, dijital teknolojiler, bu nedenle, müze hizmetlerinin sunumunun genişletilmesini kolaylaştırabilir ve ziyaretçinin kullanıcı deneyimini iyileştirebilir, ancak İtalyan müzeleri bu araçların benimsenmesinde hâlâ geride kalmış gibi görünmektedir. Yine de İtalya’daki müzelerin üçte birinden azı (%31,2) ziyaretçilere eserlerin açıklamaları ve derinlemesine analizi için videolar ve/veya dokunmatik ekranlar sunuyor; sadece %27,5’i yapılarda QR Kodları ve/veya yakınlık sistemleri (WiFi) ile donatılmıştır, beş müzeden birden azı tablet ve akıllı telefon uygulamaları sağlar, 5 müzeden 1’den biraz fazlası (% 22,4) multimedya desteği ile donatılmıştır (örneğin etkileşimli enstalasyonlar, sanal rekonstrüksiyonlar, artırılmış gerçeklik). Ayrıca, müzelerin %34,8’i halka açık sergilenen varlıkları henüz dijitalleştirmemiş ve %37,8’i arşivlerde tutulan varlıkları henüz dijitalleştirmemiştir. 5 müzeden 1’den biraz fazlası çevrimiçi konferanslar, konferanslar ve seminerler veya çevrimiçi sanal turlar düzenlemektedir. İtalya’daki kültür enstitülerinin %37’si henüz kendi özel siteleri ile web’de mevcut değilken, çevrimiçi biletleme 5 kurumdan sadece 1’inde mevcut. Son olarak, kültür kurumlarının yarısının dijital çalışmaya ayrılmış herhangi bir kaynağı yok. (kaydeden Andreana d’Aquino)