Çözüm platformu Şikayetvar, soğukların başlamasıyla bir arada tüketicilerin gündemine giren kombi dalıyla ilgili bilgilerini deklare etti. Datalara bakılırsa kombilerle ilgili en hayli şikayet güç tüketimiyle ilgili geldi. Kombi arızaları ve servis en epey şikayet edilen öteki bahisler oldu.
Şikayetvar, tüketicilerin kombi arayışlarının sürat kazanmasıyla kombi satın alımında dikkat edilmesi gerekenleri ve en epey şikayet edilen hususları derledi. Şikayetvar bilgilerine bakılırsa 2021’in birinci 11 ayı ile 2022’nin birebir devri karşılaştırıldığında kombi şikayetleri yüzde 7 arttı. Platforma bu kesimle ilgili toplam 5 bin 243 şikayet yazıldı. 2022’de şikayetlerin en epey arttığı ay ise Kasım oldu.
Kombiyle ilgili en epey nelerden şikayet ediliyor?
Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma sonucuyla ilgili araştırma yaptığı Şikayetvar datalarına bakılırsa kombiyle ilgili en epey şikayet güç tüketimiyle ilgili geldi. Kombinin arızalanması ya da çalışmaması en çok şikayet edilen ikinci mevzu olurken servis şikayetleri üçüncü sırada yer aldı. Ayıplı eser satışı, garanti mühleti, fiyat, fatura öne çıkan öbür şikayet bahisleri oldu.
Kombiyle ilgili Şikayetvar’a ulaşan şikayetlerin kimileri ise şöyleki sıralandı:
“Diğer markalara nazaran 1,5 kat fazla gaz harcıyor”
“Kombimi 7-8 yıllık süreçte 2 yıldır kullandım. Her yıl bir modül var, küçük bir şey, değiştirmem gerekiyor, o kesimde 400-500 TL…. Ayrıyeten öbür markalara nazaran 1,5 kat fazla gaz harcıyor. Kaç yere gösterdim, kendi servisleri de çözemedi. Almak isterseniz siz bilirsiniz bir daha fakat naçizane ben pişman oldum.”
“Evimiz buz üzere cihazımın değişimini talep ediyorum”
“28/08/2022 tarihinde sıfır olarak almış olduğum kombi, 3 aydır arıza veriyor. Kombi 2 dakika ateşleme yapıp duruyor ve ateşleme yapar iken şiddetli bir biçimde sallanıyor bu arıza için yetkili servis geldi baktı. ‘Tamam oldu’ deyip gittikten 2 gün daha sonra birebir arıza devam etti ve bunun üzerine birebir arızayı onarmak için farklı tarihlerde 4 sefer yetkili servis geldi. Arızayı gideremedi şu kış gününde fazlaca mağdur olduk meskenimiz buz üzere cihazımın değişimini talep ediyorum. Meskenime daima servis gelmesinden bıktık artık ilgilenmenizi rica ediyorum.”
“5 dakika için beklemeyen servis ve çalışmayan kombi”
“Kombi bakım hizmeti için nakit ödeme aldılar, sonraki gün öğlenden daha sonra meskende olabileceğimizi belirttik, öğledilk evvel arandık ve işimizi bırakıp koşturduk konuta eldik, servis 5 dakika bekleyip ‘evde kimse bulunamadı’ deyip gitmiş. Sonuç bizi işimizden alıkoyup yalnızca 5 dakika için beklemeyen servis ve çalışmayan kombi. halbuki bakım muahedeleri için 50 sefer aranıyoruz, ödemeler nakit alınıyor, artık bu firma ile bir şey yaparken servisin uyumsuz olduğunu da düşünmek lazım.”
“Kombiyi aldığımdan bu yana 40-50 sefer servis geldi”
“Kombi birinci kurulduğundan beri konutuma abartısız 30-40 sefer servis gedi. 5 sefer 1 kart 4 sefer 1 kart daha ismini bilmediğim biroldukça modül değiştiler fakat tahlile kavuşturmadılar. Değişim istediğimde de ‘Bu parçayı takalım geçecek’ diye diye yıllar geçti. Ek garanti aldım en sonunda ‘Ek garantide aygıt değişimi yapamıyoruz’ dediler. tekrar meskenime kullandığım markada aygıt muhakkak almayacağım.”
“40 dereceye ayarlıyorum, 32 dereceye düşüyor”
“Kombimi 40 dereceye ayarlıyorum fakat iki dakika daha sonra 32 dereceye düşüyor ve orada kalıyor. Bu yüzden de peteklerde istediğim sıcaklık olmuyor. 50 dereceye getirdiğim vakit da bu biçimde ekran da 40 dereceyi gösteriyor bu biçimde petekler de ısınmış oluyor. Burada sorun nedir kimse buna bir tahlil bulamadı.”
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı
Şikayetvar, tüketicilerin kombi arayışlarının sürat kazanmasıyla kombi satın alımında dikkat edilmesi gerekenleri ve en epey şikayet edilen hususları derledi. Şikayetvar bilgilerine bakılırsa 2021’in birinci 11 ayı ile 2022’nin birebir devri karşılaştırıldığında kombi şikayetleri yüzde 7 arttı. Platforma bu kesimle ilgili toplam 5 bin 243 şikayet yazıldı. 2022’de şikayetlerin en epey arttığı ay ise Kasım oldu.
Kombiyle ilgili en epey nelerden şikayet ediliyor?
Tüketicilerin bir referans kaynağı olarak başvurduğu ve satın alma sonucuyla ilgili araştırma yaptığı Şikayetvar datalarına bakılırsa kombiyle ilgili en epey şikayet güç tüketimiyle ilgili geldi. Kombinin arızalanması ya da çalışmaması en çok şikayet edilen ikinci mevzu olurken servis şikayetleri üçüncü sırada yer aldı. Ayıplı eser satışı, garanti mühleti, fiyat, fatura öne çıkan öbür şikayet bahisleri oldu.
Kombiyle ilgili Şikayetvar’a ulaşan şikayetlerin kimileri ise şöyleki sıralandı:
“Diğer markalara nazaran 1,5 kat fazla gaz harcıyor”
“Kombimi 7-8 yıllık süreçte 2 yıldır kullandım. Her yıl bir modül var, küçük bir şey, değiştirmem gerekiyor, o kesimde 400-500 TL…. Ayrıyeten öbür markalara nazaran 1,5 kat fazla gaz harcıyor. Kaç yere gösterdim, kendi servisleri de çözemedi. Almak isterseniz siz bilirsiniz bir daha fakat naçizane ben pişman oldum.”
“Evimiz buz üzere cihazımın değişimini talep ediyorum”
“28/08/2022 tarihinde sıfır olarak almış olduğum kombi, 3 aydır arıza veriyor. Kombi 2 dakika ateşleme yapıp duruyor ve ateşleme yapar iken şiddetli bir biçimde sallanıyor bu arıza için yetkili servis geldi baktı. ‘Tamam oldu’ deyip gittikten 2 gün daha sonra birebir arıza devam etti ve bunun üzerine birebir arızayı onarmak için farklı tarihlerde 4 sefer yetkili servis geldi. Arızayı gideremedi şu kış gününde fazlaca mağdur olduk meskenimiz buz üzere cihazımın değişimini talep ediyorum. Meskenime daima servis gelmesinden bıktık artık ilgilenmenizi rica ediyorum.”
“5 dakika için beklemeyen servis ve çalışmayan kombi”
“Kombi bakım hizmeti için nakit ödeme aldılar, sonraki gün öğlenden daha sonra meskende olabileceğimizi belirttik, öğledilk evvel arandık ve işimizi bırakıp koşturduk konuta eldik, servis 5 dakika bekleyip ‘evde kimse bulunamadı’ deyip gitmiş. Sonuç bizi işimizden alıkoyup yalnızca 5 dakika için beklemeyen servis ve çalışmayan kombi. halbuki bakım muahedeleri için 50 sefer aranıyoruz, ödemeler nakit alınıyor, artık bu firma ile bir şey yaparken servisin uyumsuz olduğunu da düşünmek lazım.”
“Kombiyi aldığımdan bu yana 40-50 sefer servis geldi”
“Kombi birinci kurulduğundan beri konutuma abartısız 30-40 sefer servis gedi. 5 sefer 1 kart 4 sefer 1 kart daha ismini bilmediğim biroldukça modül değiştiler fakat tahlile kavuşturmadılar. Değişim istediğimde de ‘Bu parçayı takalım geçecek’ diye diye yıllar geçti. Ek garanti aldım en sonunda ‘Ek garantide aygıt değişimi yapamıyoruz’ dediler. tekrar meskenime kullandığım markada aygıt muhakkak almayacağım.”
“40 dereceye ayarlıyorum, 32 dereceye düşüyor”
“Kombimi 40 dereceye ayarlıyorum fakat iki dakika daha sonra 32 dereceye düşüyor ve orada kalıyor. Bu yüzden de peteklerde istediğim sıcaklık olmuyor. 50 dereceye getirdiğim vakit da bu biçimde ekran da 40 dereceyi gösteriyor bu biçimde petekler de ısınmış oluyor. Burada sorun nedir kimse buna bir tahlil bulamadı.”
Kaynak: (BYZHA) – Beyaz Haber Ajansı